Warunki Świadczenia Usług – Ismev Pro

1. Zakres i Akceptacja Warunków

Niniejszy dokument (zwany dalej „Warunkami”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem ismev.com, prowadzonego przez Ismev Pro z siedzibą w Krakowie (ul. Przemysłowa 12, 30-701 Kraków). Korzystając z serwisu, akceptujesz wszystkie postanowienia zawarte w niniejszym dokumencie. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z punktów, nie powinieneś korzystać z naszych usług.

2. Definicje i Interpretacja

W ramach niniejszych Warunków, pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w poniższym zestawieniu, chyba że kontekst wyraźnie wskazuje inaczej:

„Serwis” – strona internetowa ismev.com oraz wszystkie powiązane podstrony.
„Sprzedawca” – Ismev Pro, prowadzący działalność pod adresem ul. Przemysłowa 12, 30-701 Kraków.
„Klient” – każda osoba fizyczna lub prawna dokonująca zakupu w Serwisie.
„Produkt” – narzędzia ręczne i elektryczne oferowane w Serwisie.

2. Rejestracja i Konto Użytkownika

Aby dokonać zakupu, Klient może założyć konto, podając prawdziwe i aktualne dane. Rejestracja jest dobrowolna, ale umożliwia śledzenie historii zamówień. Klient zobowiązuje się do nieudostępniania swoich danych logowania osobom trzecim. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta w przypadku naruszenia postanowień niniejszych Warunków.

3. Zasady Płatności i Transakcji

3.1. Wyłączny System Płatności

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem Serwisu odbywają się wyłącznie za pomocą platformy PayPal. Ismev Pro nie gromadzi, nie przechowuje ani nie przetwarza danych kart kredytowych ani innych poufnych informacji płatniczych. W związku z powyższym, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne naruszenia bezpieczeństwa danych, które mogą wystąpić po stronie systemu PayPal.

3.1. Rozstrzyganie Sporów Płatniczych

Wszelkie spory dotyczące transakcji, w tym nieautoryzowane obciążenia, podlegają wyłącznie procedurom ochrony kupujących i sprzedających określonym przez PayPal. Klient zobowiązany jest do zgłaszania wszelkich nieprawidłowości bezpośrednio do PayPal w terminach przewidzianych przez ten podmiot.

4. Prawo Odstąpienia od Umowy (14 Dni)

Zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu Produktu bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z tego uprawnienia, należy złożyć jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected]. Koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zadeklarował pokrycie tych kosztów. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient.

3. Gwarancja Zgodności z Umową

Zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz dyrektywą 2019/771, Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności Produktu z umową przez okres 2 lat od daty jego dostarczenia. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Powyższe uprawnienia nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi.

4. Polityka Zwrotów i Odstąpienia

4.1. Prawo Odstąpienia w Terminie 14 Dni

Zgodnie z przepisami dyrektywy 2011/83/UE, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Aby skorzystać z tego prawa, należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: [email protected]. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia bez zbędnej zwłoki.

4.1. Procedura Zwrotu

Produkt należy odesłać na adres: ul. Przemysłowa 12, 30-701 Kraków, w stanie niezmienionym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu. Koszty bezpośredniego zwrotu ponosi Klient. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient.

5. Rękojmia i Gwarancja Jakości

Zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego oraz dyrektywą 2019/771, Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową przez okres 2 lat od daty dostarczenia. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo do żądania naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Powyższe uprawnienia nie wyłączają odpowiedzialności z tytułu rękojmi, która jest niezależna od ewentualnej gwarancji producenta.

5. Polityka Prywatności i Ochrona Danych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej w Serwisie. Sprzedawca nie udostępnia danych osobowych podmiotom trzecim bez zgody Klienta, chyba że wymagają tego przepisy prawa.

6. Prawa Własności Intelektualnej

Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logotypy, ikony oraz oprogramowanie, stanowią własność Ismev Pro lub są wykorzystywane na podstawie licencji. Kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub jakiekolwiek inne wykorzystanie tych materiałów bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

7. Ograniczenie Odpowiedzialności

Ismev Pro dokłada wszelkich starań, aby informacje zawarte w Serwisie były aktualne i dokładne, jednak nie gwarantuje, że będą one wolne od błędów. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysków lub inne straty wynikłe z korzystania z Serwisu lub Produktów. Postanowienia niniejszego punktu nie ograniczają odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wynikłe z rażącego niedbalstwa.

8. Własność Intelektualna

Wszelkie prawa do treści, znaków towarowych, grafik, układu strony oraz oprogramowania wykorzystywanego w Serwisie są zastrzeżone na rzecz Ismev Pro. Klient nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej w związku z korzystaniem z Serwisu. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy.

8. Odpowiedzialność i Wyłączenia

Ismev Pro nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użytkowania Produktów, niezgodnego z ich przeznaczeniem lub instrukcją. W zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do ceny zakupu danego Produktu. Powyższe ograniczenie nie ma zastosowania w przypadku szkód wyrządzonych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.

9. Rozstrzyganie Sporów i Prawo Właściwe

Wszelkie spory wynikłe z niniejszych Warunków podlegają prawu polskiemu. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Konsumenci mają możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Postanowienia Końcowe

Ismev Pro zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszych Warunków w każdym czasie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.